全面部署 压实岗位职责

在疫情防控措施总体部署方面，公司疫情防控应急领导小组根据《华兴证券疫情防控工作应急预案》相关规定，于3月11日对全员下达一级响应启动通知，要求公司总部、子公司及分支机构实行弹性工作制，执行A、B组分组上班模式，自然周轮换，做好突发情况下的人力保障工作。同时要求各部门进一步梳理并优化防控预案，全力保障IT、运营、客服、投资交易等岗位正常运转，压实岗位责任。严格执行疫情事项报告制度，及时掌握公司疫情防控工作全貌。

迅速响应 精准实施防控

3月13日，公司一名在岗员工主动上报个人异常情况，系浦东疾控中心通知其为疑似密接人员。面对突发状况，公司迅速反应，将应急响应级别升级至三级应急响应，精准通知相关部门调整部署，同时上报监管机构及辖区内疫情防控部门。

公司按照疾控要求，对办公场所及重点员工进行“2+12”管控措施，快速排摸员工及访客情况，组织开展重点员工的5次核酸检测，对重点区域进行每日消杀防治。坚持落实疫情通报制度，各部门各尽其责、相互协作、信息共享。与所在物业管理中心沟通协调，科学制定管控期内复产复工流程和措施。

在各项防疫工作有条不紊地开展同时，公司不忘通过工作群交流、直属领导沟通等多种渠道，疏导员工情绪，给予员工心理关爱和人文关怀。

客户为先 坚持提供服务

面对突如其来的疫情，华兴证券坚持把投资者的利益放在首要位置，第一时间制作“线上业务办理指南”，引导客户通过APP、小程序等线上工具，在足不出户、保障安全的情况，畅享便捷服务。公司400热线、在线客服、客服邮箱等服务渠道均正常运行，在线客服更提供7*24小时智能服务，确保能及时为客户答疑解惑，服务质量不打折。

科技赋能 保障信息安全

各项业务的正常运转，离不开信息技术的有力支撑。3月上旬，信息技术管理部与各业务部门一起，完善技术支持应急预案，确保不遗漏任何细节，不产生任何盲区。协助各业务部门员工按照访问权限最小化原则开通并调试VPN，为客服、资管交易、自营交易等岗位员工准备了VPN+堡垒机访问办公室PC终端，以及VPN+堡垒机访问金桥数据中心虚拟云资源终端等多样化、多层次的远程方案，确保具备能够应对不同级别突发状况的远程办公能力。

启动应急响应后，信息技术管理部要求所有IT人员随身携带办公电脑，提前开通必要的VPN与堡垒机访问权限，确保具备安全、规范、完备的远程运维能力。增派交易系统运维人员赶赴公司生产机房所在地金桥数据中心机房值守，并进行工作生活闭环自律管理，充分做好应对突发情况的人力保障。同时与各系统软件供应商、网络服务商、信息安全服务商等提前沟通，要求做到联防联控，以及突发网络安全事件时及时提供技术支持。

由于及时启动应急预案，精准实施防控措施，目前华兴证券各项业务有序运营，信息系统安全稳定，员工均健康安全。华兴证券将继续密切配合卫生防疫部门的各项安排，不断完善应急机制，改进防控措施，为构筑疫情防控的坚固防线贡献力量！